Rastreamento de pedidos
Na Universo do Mix, prezamos pela transparência e tranquilidade dos nossos clientes durante todo o processo de compra. Por isso, disponibilizamos o rastreamento dos pedidos para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.
Como acompanhar meu pedido?
Após a confirmação do pagamento e o envio do produto, você receberá um código de rastreamento através do e-mail cadastrado no momento da compra.
Com esse código, será possível acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora responsável.
Quando receberei o código de rastreamento?
O código de rastreamento é enviado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, período necessário para processamento e despacho do pedido.
Meu rastreamento não atualiza. O que fazer?
Em alguns casos, as informações podem levar alguns dias para serem atualizadas pelos sistemas logísticos. Caso o rastreamento não apresente movimentações após esse período, entre em contato com nossa equipe de suporte.
Prazo de entrega
O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 7 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a região de destino e fatores logísticos.
Precisa de ajuda?
Se tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar.